Etikettarkiv: Backaplan

Hisingen

Cykelhuset Backa 3

Backa 3 är ett område alldeles intill Backaplan som huserar ett flertal affärer som sällan är välbesökta. Utöver en suspekt möbelaffär (Trademax) ligger där en stor cykelaffär vid namn Cykelhuset.

Förra året sålde de ut ett flertal cyklar till bra pris vilket fick oss att ta oss dit.

Nu drygt ett år senare så fick jag problem med min  cykel. Muttern som fäster fast sadeln gick sönder mitt under en cykeltur och det var endast på grund av mina fantastiska reflexer jag inte förorsakades stor smärta i ett mycket delikat område.

Väl hemma gick jag in på mejlen för att reklamera till Cykelhuset. Efter en vecka utan svar försökte jag ringa dem ett flertal gånger  under två dagar utan att få något svar (det sades på telefonsvararen som gick igång att det var så mycket kunder i butiken så de hade inte tid att svara).

Jag valde då att använda min apostlahästar och tog mig till affären för att diskutera mitt dilemma. Innan jag kom fram ringde jag än en gång för att förvarna dem om min ankomst och än en gång fick jag höra att butiken var så full med folk att de inte hann med att svara. Imponerad över kundtillströmningen i Cykelhuset äntrade jag affären.

Affären var tom sånär på en kund som en expedit hjälpte lite längre bort i affären. Inne i affärens verkstad kunde vi såg en person som såg ut att samtala med en kollega. Efter fem minuters samtalande och våra blickar riktade mot sig bestämde sig personen för att komma till vår undsättning dock med vad som såg ut att vara stor möda. Det kändes som vi störde honom i något mycket viktigt när vi kom. Jag berättade då om nästan fatala upplevelse på cykeln och att jag behövde hjälp. Jag förklarade vilken cykel jag hade köpt och år.

Jag fick  till svar att de hade inte något sådant inne, men om jag tog med mig muttern så kunde de beställa sådan. Han kunde inte veta vilken storlek det skulle vara utan att se min mutter. Allt detta sades med en vokabulär som fick mig att känna mig än mer ovälkommen och att jag verkligen hade stört honom i något mycket viktigt.

Det hela kändes väldigt oprofessionellt och jag valde att inte lita vad den otrevliga expediten sa. Något sa mig att gentlemannen kunde mer om kosttillskott och brylkräm än cyklar. Jag valde därför att införskaffa en andra utlåtande och gick istället till Åkes Sportservice och förklarade mitt problem.

Omedelbart fick jag den hjälp jag behövde och personalen visade sig vara mycket kunnig om de cyklar de säljer, vilket till stor del är samma märken som Cykelhuset.

Istället för att utnyttja min reklamationsrätt på Cykelhuset så betalade jag gladeligen för den hjälp jag fick hos Åkes

Vill man ha professionell hjälp rekommenderar jag att man istället tar sig till Åkes Sportservice, alternativt Sportsson (om man nu inte vill lämna Backaplan)

Hisingen

Möbel-EXPO uppföljning

Vi har tidigare skrivit om Möbel-EXPO i denna blogg, ett företag som ligger i närheten av Backaplan. Vi tog då upp att de haft ärenden hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Vi har nu gjort en uppföljning av dessa ärenden, som visar följande:

I de ärenden som prövats av nämnden sedan 2007 har konsumentenfått helt eller delvis rätt i 50 % av fallen, att jämföra med medeltalet på 34 % för möbelavdelningen under 2011. ARN har alltså gett konsumenter som anmält Möbel-EXPO rätt oftare än vad de brukar i ärenden som handlar om möbler. I de ärenden som ARN har gett konsumenten rätt har Möbel-EXPO valt att inte följa ARN:s beslut i 50 % av fallen. Följsamheten för möbelavdelningen under fösta halvåret 2011  var annars 87 %. Dessa siffror får i alla falla oss att tänka oss för innan vi handlar på Möbel-EXPO.

Se bifogade tabeller för jämförelse.

 

Vi på bloggen vill påminna våra läsare om att skriva kritiskt om företag som inte sköter sina reklamationer på ett bra sätt på intet sätt är otillåtet. Det finns inte heller några regler om att man inte får förtala företag, det gäller enbart privatpersoner. Eftersom vi på denna blogg inte bedriver någon verksamhet, såsom att exempelvis sälja möbler, finns det inte heller några tillämpliga regler inom marknadsrätten som säger att vi inte kan skriva vad vi tycker om olika företag.

Vi kommer att fortsätta att skriva vad vi tycker om företag som vi stöter på på det ena eller andra sättet, för att våra läsare ska kunna ta det i beaktande när man funderar på att anlita ett företag. Det finns alltför många konsumenter som hamnar i problematiska situationer på grund av att de gjort affärer med ett företag som de kanske hade undvikit om de hade sett vad andra konsumenter hade för erfarenheter av företaget i fråga.

Hisingen

Möbel-EXPO på Backaplan

1 kommentar

Dagens PLUS-inlägg

I vår genomgång av dåliga företag på Hisingen lägger vi idag ett litet öga på Möbel-Expo på Backaplan vid Gamla Tuvevägen. Backaplan har en längre tid varit ett tillhåll för mindre butiker både lyckade och mindre lyckade. Möbel-EXPO på Backaplan tillhör den senare kategorin. Vid en granskning har vi funnit flertal klagomål mot denna butik. Vissa har fått vänta upp till 30 veckor på sin beställda soffa! I många andra fall har soffan efter lång försenad leveranstid varit av undermålig kvalité.  Precis som i fallet med Autoluna på Ringön så har även Möbel-EXPO fällts av ARN. I kommentarerna på Rejta kan man bland annat läsa

”008 nov beställde vi en skinngrupp i denna butik Blev lovade ett levernasdatum som ej efterföljdes. När soffan väl var på plats, var stoppningen så dålig att det gick att få tag på en handfull löst skinn. Efter mycket mejlande och försök till samtal åtgärdades 2 sitsen. Därefter skulle 3 sitsen åtgärdas. Detta blev aldrig gjort. Vi tröttnade och gjorde anmälan till ARN där vi fick rätt och rekommendation till säljaren att häva köpet. Inget hände, nu har vi lämnat in en stämmningsansökan till tingsrätten. Så jäkla tröttsamt. Så vad ni än gör beställ eller köp aldrig något av detta företag, det för bara problem med sig.”

Vi har hört flera andra skräckhistorier om folk som väntat länge eller till och med fått fel soffa! Detta är alltså ett företag att undvika alla dagar på året. Speciellt nu eftersom rykten säger att företaget kan vara på väg mot konkurs då de har flera obetalda fakturor. Tittar man även i deras historik så kan man se att de senaste åren inte varit en lysande affär för bolaget Möbel-Expo i Väst AB med organisationsnummer 556701-8055.