Vi har tidigare skrivit om Möbel-EXPO i denna blogg, ett företag som ligger i närheten av Backaplan. Vi tog då upp att de haft ärenden hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Vi har nu gjort en uppföljning av dessa ärenden, som visar följande:
I de ärenden som prövats av nämnden sedan 2007 har konsumentenfått helt eller delvis rätt i 50 % av fallen, att jämföra med medeltalet på 34 % för möbelavdelningen under 2011. ARN har alltså gett konsumenter som anmält Möbel-EXPO rätt oftare än vad de brukar i ärenden som handlar om möbler. I de ärenden som ARN har gett konsumenten rätt har Möbel-EXPO valt att inte följa ARN:s beslut i 50 % av fallen. Följsamheten för möbelavdelningen under fösta halvåret 2011 var annars 87 %. Dessa siffror får i alla falla oss att tänka oss för innan vi handlar på Möbel-EXPO.
Se bifogade tabeller för jämförelse.
Vi på bloggen vill påminna våra läsare om att skriva kritiskt om företag som inte sköter sina reklamationer på ett bra sätt på intet sätt är otillåtet. Det finns inte heller några regler om att man inte får förtala företag, det gäller enbart privatpersoner. Eftersom vi på denna blogg inte bedriver någon verksamhet, såsom att exempelvis sälja möbler, finns det inte heller några tillämpliga regler inom marknadsrätten som säger att vi inte kan skriva vad vi tycker om olika företag.
Vi kommer att fortsätta att skriva vad vi tycker om företag som vi stöter på på det ena eller andra sättet, för att våra läsare ska kunna ta det i beaktande när man funderar på att anlita ett företag. Det finns alltför många konsumenter som hamnar i problematiska situationer på grund av att de gjort affärer med ett företag som de kanske hade undvikit om de hade sett vad andra konsumenter hade för erfarenheter av företaget i fråga.
